Envíos y devolucionesShipping and returns
Condiciones actuales para libros físicos, productos digitales, tambores y artesanías.Current terms for printed books, digital products, drums and crafts.
Libro físico dentro del PerúPrinted book within Peru
La edición exclusiva del autor se prepara en Urubamba, Cusco, y se despacha principalmente por Shalom hacia la agencia elegida por el comprador. El tiempo de preparación estimado es de un día después de confirmar el pago y la dedicatoria.The author’s exclusive edition is prepared in Urubamba, Cusco, and shipped mainly through Shalom to the agency selected by the buyer. Estimated preparation time is one day after payment and dedication are confirmed.
- El comprador indica la agencia Shalom de destino. Si no conoce la dirección exacta, se confirma antes del despacho.The buyer indicates the destination Shalom agency. If the exact address is unknown, it is confirmed before dispatch.
- El precio del libro no incluye transporte.The book price does not include transport.
- El comprador paga el servicio de Shalom al recoger, salvo acuerdo distinto por escrito.The buyer pays Shalom at pickup unless otherwise agreed in writing.
- Después del despacho se comparte la guía o constancia disponible.After dispatch, the available guide or receipt is shared.
Envíos internacionalesInternational shipping
El envío internacional se cotiza individualmente según país, ciudad, código postal, dirección y dimensiones finales del paquete. No se solicita el pago del transporte hasta confirmar la cotización.International shipping is quoted individually according to country, city, postal code, address and final parcel dimensions. Shipping payment is not requested until the quote is confirmed.
Productos digitalesDigital products
La entrega del libro digital se realiza mediante Hotmart. Después de aprobarse el pago, la plataforma envía las instrucciones de acceso al correo registrado por el comprador. No existe envío físico para este producto.The digital book is delivered through Hotmart. After payment approval, the platform sends access instructions to the buyer’s registered email. There is no physical shipping for this product.
Cambios, daños e incidenciasChanges, damage and issues
Los ejemplares firmados y dedicados son productos personalizados, por lo que se confirma el nombre antes de prepararlos. Si existe un error de preparación o el producto llega dañado, comunícate lo antes posible y, de preferencia, dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías, guía y referencia del pedido. Este plazo facilita la verificación y no limita los derechos que correspondan al consumidor.Signed and dedicated copies are personalized, so the name is confirmed before preparation. If there is a preparation error or the product arrives damaged, contact us as soon as possible and preferably within the first 48 hours, attaching photographs, the shipping guide and the order reference. This timeframe helps verification and does not limit applicable consumer rights.
Las políticas de Hotmart, Amazon, Shalom y otros operadores también pueden aplicarse a las operaciones procesadas por esas plataformas.The policies of Hotmart, Amazon, Shalom and other operators may also apply to transactions processed by those platforms.